Terug naar home

Privacybeleid

Uitkeringsloket | Laatst gewijzigd: januari 2025

1. Inleiding

Uitkeringsloket hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verantwoordelijke

Uitkeringsloket is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@uitkeringsloket.nl
  • KvK-nummer: 94521837

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres
  • Voertuiggegevens: Kenteken (noodzakelijk voor het bezwaarschrift)
  • Boetegegevens: Beschikkingsnummer, datum overtreding, type overtreding
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's
  • Betalingsgegevens: Transactie-informatie (via Mollie, wij slaan geen bankgegevens op)

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Uitvoering van de overeenkomst: Het opstellen en verzenden van uw bezwaarschrift naar de betreffende instantie.
  2. Communicatie: Om u te informeren over de status van uw dossier en om vragen te beantwoorden.
  3. Betalingsverwerking: Het afhandelen van betalingen voor onze diensten.
  4. Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
  5. Verbetering van diensten: Analyse van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de dienst die u bij ons afneemt.
  • Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren (bijv. voor de Belastingdienst).
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en diensten.
  • Toestemming: Voor het verzenden van marketingcommunicatie (indien van toepassing).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Dossiergegevens: Tot 2 jaar na afronding van de procedure, of zolang wettelijk vereist.
  • Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Communicatiegegevens: 1 jaar na laatste contact.
  • Websitestatistieken: Geanonimiseerd na 26 maanden.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

  • Overheidsinstanties: Het bezwaarschrift wordt verzonden naar de betreffende instantie (CJIB, Officier van Justitie, gemeente).
  • Betalingsprovider: Mollie B.V. voor het verwerken van betalingen.
  • Hostingprovider: Voor het hosten van onze website en diensten.
  • Postdienst: Voor het verzenden van aangetekende post.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging:

  • SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht
  • Beveiligde servers in EU-datacenters
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens op need-to-know basis
  • Regelmatige beveiligingsaudits

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen.
  • Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaardformaat ontvangen.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@uitkeringsloket.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren.